رویه های بازگرداندن کالا
رزین کاران به مشتریان خود این امکان را می دهد تا کالاهای خریداری شده را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت، بدون پرداخت هزینه، بازگردانند. برای بازگرداندن کالا، باید مراحل زیر را طی کنید:
- ارسال درخواست بازگرداندن کالا: برای ارسال درخواست بازگرداندن کالا، باید به بخش "تماس با ما" سایت رزین کاران مراجعه کنید و فرم درخواست بازگرداندن کالا را تکمیل کنید. در این فرم، باید شماره سفارش، دلیل بازگرداندن کالا و توضیحات تکمیلی را وارد کنید.
- دریافت رسید بازگشت کالا: پس از ارسال درخواست بازگرداندن کالا، رزین کاران یک رسید بازگشت کالا برای شما ارسال می کند. این رسید را باید به همراه کالای بازگردانده، به آدرس انبار رزین کاران ارسال کنید.
- بازرسی کالا: پس از دریافت کالای بازگردانده، رزین کاران آن را بازرسی می کند. اگر کالا شرایط بازگرداندن را داشته باشد، رزین کاران مبلغ کالا را به حساب شما بازمی گرداند.
شرایط بازگرداندن کالا در سایت رزین کاران به شرح زیر است:
- کالا باید در بسته بندی اصلی خود و بدون هیچ گونه آسیب فیزیکی باشد.
- کالا باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت، بازگردانده شود.
- کالا نباید استفاده شده باشد.
- کالا باید دارای نقص فنی یا ظاهری باشد.
در صورتی که کالای خریداری شده دارای نقص فنی یا ظاهری باشد، رزین کاران هزینه ارسال کالای بازگردانده را نیز به عهده می گیرد.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه بازگرداندن کالا در فروشگاه اینترنتی رزین کاران، می توانید به بخش "شرایط و ضوابط" سایت رزین کاران مراجعه کنید.
در اینجا چند نکته برای بازگرداندن سریع تر و آسان تر کالا از فروشگاه اینترنتی رزین کاران آورده شده است:
- درخواست بازگرداندن کالا را در اسرع وقت ارسال کنید.
- کالا را به دقت بسته بندی کنید تا در هنگام حمل و نقل آسیب نبیند.
- رسید بازگشت کالا را به همراه کالای بازگردانده، ارسال کنید.
